“El personal de seguridad parece que son carceleros, no te dejan entrar hasta que les explicas todo, como que si no fueras cliente. Para entrar tarde despues de las 10pm cierran el cancel y no lo abren tal vez estan distraidos en la caseta, tuve que bajarme del carro cuando estaba lloviendo y yo abir el cancel y avanzar hasta donde me vieran para que levantaran la pluma. Los vasos en los que sirven las bebidas estan mal enjuagados saben al quimico que se usa para lavarlos, señal que no los enjuagan bien con pura agua. La comida sabe bien aunque nos toco dos veces que el pollo no estaba bien cocido, se veia la sangre roja en algunas partes de las articulaciones del pollo. Las camas estan muy bien El personal de Recepcion trabajan muy bien pero no explicaron los horarios de las comidas, los diferentes restaurantes y actividades, se limitaron a darnos las llaves y las pulseras. En varios momentos no habia meseros en las areas de la alberc y no se si es cultural pero parece que los meseros te estan haciendo un favor y no su trabajo, creanme viajo lo suficiente para comparar el servicio por paises y ciudades en Mexico. Apesar de estar a unos 35Centigrados, no tienen dispensadores de agua helada disponibles, espero que sea por sanidad del Covid19 En general la limpieza esta muy bien, el edificio algo ya viejito, la TV de hace algunos ayeres, pantalla plana de plasma, el internet esta bien, digo estas de vacaciones La ropa de cama y toallas muy limpias, muy bien aqui. Las bebidas pues al nivel de lo que se paga, tequila, ron, vodka, pero se veian afectadas por los vasos mal enjuagados.”

“No appropriate handicap ramps and the ones that were there were blocked with plants. In order to get to the restaurants you need to use stairs. My handicapped dad got yelled at by a young server for entering through the exit, because the exit does not have stairs. I had a small speaker in the pool area for my parents and no one was beside us and one employee came to tell me to turn it off, the hotel did not had music at all. My shower was literally flooded every time we took a shower since it was half covered. I spent most of the time picking up the water instead of relaxing. I went there for relaxation and I came back more stressful then before. I had stayed in the past in this hotel when it was call Presidente Continental and it was way better, the owners are still the same and they change the name because the brand Holiday Inn requires less employees and the ones that work there are under more stress specially in high season. Also it was very hard to get milk for my baby, they provided me a refrigerator but no milk, also if you get the top rooms those used to be the best with fridge and things the others don’t have and they charge the same.”